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坚持以用户体验为导向 NOME家居计划2018年拓店300家

编辑:凯恩/2018-10-02 12:55

凤凰彩票(fh643.com)  观点二:化反打法的八字秘诀:期待、走心、反差、满足

  7月12-13日,2018中国购物中心高峰论坛活动在上海静安香格里拉酒店隆重举行。本届活动以“原创时代”为主题,吸引了1500名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂。

  值得一提的是,“我们的社群每天都会为我们的门店导流至少2000人,这个数字每天都在成倍增加,所以传统的品牌是靠商圈的自有流量,我们是利用线上社群的用户向店铺导流量。这也正解释了所谓新零售新物种,是通过线上线下共享流量,相互转化,形成完美的价值链闭环。"郭斌如是说道。

  观点三:打造高性价比产品的关键是 打好设计驱动+快速迭代+组合策略的组合牌

  在品类上面NOME诺米家居有十大品类,从男女服饰到功能性的季节配件,以及3C数码。目前来讲有3000多个SKU产品组合,通过这些产品组合,该品牌为消费者提供了更好生活方式的解决方案。

  NOME诺米家居在2017年8月26日开出第一家店,到目前为止已经接近200家店,单月要开20家店,开店速度并不是他们的目的,而是因为每开一家店铺都排好长的队,满足不了消费者的需求,所以他们的开店计划是根据消费者的需求而定的,为消费者提供更好的体验。

  据郭斌介绍,NOME诺米家居设计总部设立于瑞典首都斯德哥尔摩,由瑞典独立设计师组成,为品牌提供创意支持,且始终坚持将设计作为第一价值驱动,设计师团队中,有很多是获过这些红点、IF等国际大奖的独立设计师,也有曾经给宜家联名设计的设计师。自品牌成立以来受到了很多资本的关注,尤其是受到了消费类投资巨头像今日资本、红杉资本的关注。

  郭斌,85后,2010年还在北漂西单商场与朋友开手绘店,2014年任职KM快时尚男装陈列师,2017年与陈浩共同创办了NOME品牌。早年的创业经历,让本身对生活美学有着执着追求的郭斌形成了敏锐果敢的商业思维。

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  对美好生活的愿景、对精神需求满足的注重、不可忽视的95后消费新势力……在这个属于“原创”的商业时代,商业地产人将如何用“原创”去记录?

  观点一:在消费升级的大背景下,坚持以“以用户为中心”的思路打造产品

  郭斌认为,以用户为导向去打造产品和优化服务,这是一个方法论,在这个方法论的背后一定会有这样几个现象存在,大家可以看一下NOME诺米家居的店铺。第一,流量大。第二,转化高。第三,连带高。第四,停留长。第五,易排队。第五,高平效。

  组合策略,NOME诺米家居带来的是缤纷美好的生活,让消费者在逛的时候感觉到美好,并不是一个单个产品放在那边。而是他要看到这个场景。例如他生活的场景,吃饭的场景,办公的场景,这些场景背后能够让消费者看到这些产品就能够联想到自己的生活。

  大家也明白做好一个产品已经很难了,但如果能做一个爆品的店铺更是难上加难。所以对于零售品牌来说,有四个关键的要素分别是:产品、氛围、价格、服务。在这四个要素中,从单个产品来看,首先要有比较高的颜值,而且要足够新颖,在整个卖场当中你要有一定的美感,让消费者第一眼看到这个产品就很喜欢。然后在单个产品的二维设计上面要有出乎人意料的奇特设计点。

  有凤凰彩票(fh643.com)了好的内容之后,接下来是用户的三个关键时刻。第一,他决定买还是不买。第二,他买了以后使用感受怎么样。第三,如何跟用户能够有这种“恋爱”的感觉是尤为重要的。

  只有做好前两点以后,在具体的店铺当中设置有打开你口袋的产品,用独立的设计师专区来吸引更多的用户,此外,还有我们的产品营销,这是指什么呢?是指我们在线上打开网页,看到产品的时候,会有很多产品的介绍,有视频,有音频,有他使用的场景,我们会将这些东西放在每一个场景区域,让消费者进来以后,从他看到你,到了解你,到使用你,是不需要我们的店员去做介绍。

  设计驱动,NOME诺米家居的主打产品都是设计团队从北欧这边输出设计国内制造,然后用快速迭代试错的方式,到目前为止我们有50个500人的社群,每次设计师产品都会在社群当中先给我们的用户提前测试是否好用,是否喜欢,但它的生命周期在一个月之内,我们就要把它结束掉,所以从用户测试到店到销售整个生命周期较短。

  在7月13日的主论坛活动上,NOME诺米家居联合创始人郭斌带来了《NOME:“化反打法”造就新零售家居生活第一品牌》的主题演讲。

  在郭斌看来,对于这个八字秘诀的解读是:首先,用户是不是对你有期待?然后来了你的店铺之后,店铺的音乐、动线、产品组合等方面能不能营造一种很好的线下体验。在消费者对你的产品产生了好感之后,拿起来一看好便宜,产生巨大的性价比的反差,当消费者走出店铺的时候会有一种强烈的满足感,这种感觉是我们在类似于ZARA、宜家都能看到,大家如果真的来体会都可以感受到刚才那八字决所说的内容。把它拆开来看,第一是氛围与服务。要做到让人有期待感。第二,店铺的体验。第三,无声的销售。

  2018年,NOME诺米家居计划拓店300家,目前,已经在香港和澳门开出了首家门店,接下来会在全球20多个国家和地区开设NOME门店。郭斌强调,我们的使命是为消费者创造缤纷和美好的生活。